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Fundamentos para un Sistema de Gestión de la Calidad Bajo ISO 9000:2015
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UNIDAD 1.- Antecedentes de los Sistemas de Gestión de la Calidad.
"Los verdaderos gurús de la calidad" (56:34)
Descarga la Encuesta de Empresas Certificadas de las que se habló en Podcast
UNIDAD 2.- Principios de la Calidad
¡Bienvenido al Módulo de Principios de la Calidad! (1:06)
Los 7 Principios de la Calidad bajo ISO 9000:2015 (3:44)
Principio 1 "Enfoque al Cliente" (3:20)
Principio 2 "Liderazgo" (3:22)
Principio 3 "Compromiso de las Personas" (2:47)
Principio 4 "Enfoque a Procesos" (9:07)
Principio 5 "Mejora" (5:46)
Principio 6 "Toma de Decisiones Basado en Evidencias" (5:41)
Principio 7 "Gestión de las Relaciones" (5:17)
Ejemplo de donde Identificar "Los Principios de Calidad" (10:14)
Quiz "Principios de la Calidad" (0:46)
UNIDAD 3.- Términos y Definiciones, según "ISO 9000:2015"
Representación gráfica (7:36)
Clasificación de términos y definiciones (15:48)
Índice alfabético (4:08)
Actividad (1:17)
UNIDAD 4.- Direccionamiento Estratégico del SGC
Introducción al Módulo (2:44)
Introducción a Direccionamiento Estratégico (4:49)
Misión, Visión, Valores (7:56)
Plan estratégico (6:29)
Direccionamiento estratégico (11:01)
Ejemplo de Direccionamiento Estratégico de "Aceite de Palma" (10:42)
Ejercicio Práctico de Direccionamiento Estratégico (11:16)
Actividad de Direccionamiento Estratégico (Material Descargable) (3:03)
UNIDAD 5.- El Ciclo Planear-Hacer-Verificar-Actuar del SGC
El Ciclo PHVA (1:31)
Deming y el ciclo PHVA (7:27)
Estructura de alto nivel (Anexo SL) (3:54)
Requisitos del SGC (Planear) (8:02)
Requisitos del SGC (Hacer) (7:19)
Requisitos del SGC (Verificar) (8:21)
Requisitos del SGC (Actuar) (7:53)
UNIDAD 6.- Enfoque a Procesos
Enfoque basado en procesos (15:59)
Práctica en Excel (Excel Descargable) (34:10)
Examen
Examen
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¡Muchas Gracias por estar con nosotros! (1:13)
Enfoque basado en procesos
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1.-Matriz de Ejemplos de Enfoque a Procesos.xlsx
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